Juntos estamos construyendo una mejor ciudad. Conoce nuestro impacto:
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De reportes atendidos en menos de 72 horas
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Incidencias resueltas en el último mes
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De satisfacción ciudadana con las resoluciones
Mejoras recientes en tu comunidad
¿Qué necesitas hoy?
CATÁLOGO DE SERVICIOS PÚBLICOS
El Ayuntamiento de Morelia pone a tu disposición una amplia gama de servicios públicos diseñados para mejorar tu calidad de vida. Conoce cada uno de ellos, sus horarios, responsables y cómo acceder a ellos.
Alumbrado Público
Mantenimiento, instalación y reparación de luminarias en calles, parques y espacios públicos para garantizar la seguridad y el disfrute de todos los ciudadanos.
Servicios específicos- Reemplazo de luminarias dañadas
- Instalación de nuevos puntos de luz
- Mantenimiento preventivo de la red eléctrica pública
- Iluminación especial para eventos comunitarios
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. Emergencias: 24/7
Responsable: Dirección de Servicios Urbanos, Departamento de Electrificación
Preguntas frecuentes:- ¿Cuánto tiempo tarda la reparación de una luminaria? Normalmente entre 24 y 48 horas después de recibido el reporte.
- ¿Puedo solicitar más iluminación para mi calle? Sí, mediante solicitud formal que será evaluada según criterios técnicos y presupuestales.
- ¿Qué información debo proporcionar al reportar una falla? Ubicación exacta, número de poste (si es visible) y tipo de falla observada.
Pavimentación y Bacheo
Mantenimiento y reparación de la infraestructura vial para garantizar calles seguras y en buen estado, reduciendo daños a vehículos y previniendo accidentes.
Servicios específicos- Reparación de baches
- Repavimentación de calles
- Mantenimiento de camellones y guarniciones
- Señalización horizontal
Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a 15:00 hrs.
Responsable: Dirección de Obras Públicas, Departamento de Infraestructura Vial
Contacto: bacheo@ciudadconectada.gob.mx | Tel: (555) 123-4568
Preguntas frecuentes:- ¿Cuáles son los criterios para priorizar la reparación de baches? Se priorizan vías principales, zonas escolares y hospitalarias, seguidas por el tamaño y peligrosidad del bache.
- ¿Qué incluye el programa anual de repavimentación? Las calles se seleccionan según su estado, antigüedad del pavimento y volumen de tráfico.
- ¿Puedo solicitar topes o reductores de velocidad en mi calle? Sí, mediante solicitud formal respaldada por vecinos y sujeta a evaluación técnica.
Agua Potable y Alcantarillado
Suministro de agua potable, mantenimiento de la red hidráulica y atención a problemas de drenaje y alcantarillado para garantizar servicios básicos de calidad a toda la población.
Servicios específicos- Reparación de fugas de agua
- Desazolve de alcantarillas
- Mantenimiento de la red de drenaje
- Suministro de agua en pipas durante emergencias
Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 a 20:00 hrs. Emergencias: 24/7
Responsable: Sistema Municipal de Agua y Saneamiento
Contacto: agua@ciudadconectada.gob.mx | Tel: (555) 123-4569
Preguntas frecuentes:- ¿Qué hacer ante una fuga de agua importante? Reportar inmediatamente al número de emergencias y, si es posible, cerrar la llave de paso más cercana.
- ¿Cuándo se realizan los cortes programados de agua? Se anuncian con 72 horas de anticipación a través de nuestras redes sociales y app móvil.
- ¿Cómo solicitar una pipa de agua en caso de desabasto prolongado? A través del formulario específico en esta plataforma o llamando directamente al departamento.
Recolección de Residuos
Servicio integral de recolección y gestión de residuos sólidos urbanos, con enfoque en sustentabilidad y respeto al medio ambiente.
Servicios específicos- Recolección domiciliaria de residuos
- Limpieza de áreas públicas
- Recolección de residuos especiales
- Programa de reciclaje comunitario
Horario de atención: Varía según la colonia. Consulta el calendario
Responsable: Dirección de Servicios Públicos, Departamento de Limpia
Contacto: residuos@ciudadconectada.gob.mx | Tel: (555) 123-4570
Preguntas frecuentes:- ¿Cuáles son los horarios de recolección en mi colonia? Consulta el mapa interactivo donde podrás verificar días y horarios específicos.
- ¿Cómo desechar electrodomésticos o muebles viejos? Contamos con un servicio especial que debe solicitarse con anticipación.
- ¿Qué materiales acepta el programa de reciclaje? Papel, cartón, vidrio, plásticos PET y HDPE, y metales como aluminio y hojalata.
Parques y Jardines
Mantenimiento y conservación de áreas verdes y espacios públicos recreativos para el disfrute de familias y el mejoramiento de la calidad ambiental urbana.
Servicios específicos- Mantenimiento de áreas verdes
- Poda de árboles y arbustos
- Riego y fertilización
- Rehabilitación de espacios recreativos
Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a 15:00 hrs.
Responsable: Dirección de Servicios Públicos, Departamento de Parques y Jardines
Contacto: parques@ciudadconectada.gob.mx | Tel: (555) 123-4571
Preguntas frecuentes:- ¿Puedo solicitar la poda de un árbol frente a mi casa? Sí, mediante solicitud formal que será evaluada por personal especializado.
- ¿Cómo reportar daños en juegos infantiles de parques públicos? A través del formulario de reportes indicando ubicación exacta y adjuntando fotografías.
- ¿Hay programas de adopción de áreas verdes para vecinos? Sí, consulta nuestro programa “Adopta un Jardín” en la sección de Participación Ciudadana.
Transporte Público
Regulación y supervisión del sistema de transporte público municipal para garantizar un servicio eficiente, seguro y de calidad para todos los ciudadanos.
Servicios específicos- Información sobre rutas y horarios
- Atención a quejas sobre el servicio
- Emisión de tarjetas de descuento
- Mantenimiento de paraderos
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs.
Responsable: Dirección de Movilidad Urbana
Contacto: transporte@ciudadconectada.gob.mx | Tel: (555) 123-4572
Preguntas frecuentes:- ¿Cómo obtengo la tarjeta de descuento para estudiantes o adultos mayores? Presenta tu identificación vigente en nuestras oficinas o realiza el trámite en línea.
- ¿Dónde consulto el mapa de rutas actualizado? En la sección de Transporte Público de esta plataforma o descargando nuestra app móvil.
- ¿Cómo reportar un conductor que no respeta las tarifas oficiales? Mediante nuestro formulario especial para quejas de transporte, incluyendo número de unidad y ruta.
Seguridad Pública
Servicios de vigilancia, prevención del delito y respuesta a emergencias para mantener el orden y garantizar la seguridad de todos los habitantes.
Servicios específicos- Patrullaje preventivo
- Atención a emergencias
- Programas de prevención del delito
- Vigilancia en eventos públicos
Horario de atención: 24 horas, 365 días del año
Responsable: Dirección de Seguridad Pública Municipal
Contacto: seguridad@ciudadconectada.gob.mx | Tel: (555) 123-4573 | Emergencias: 911
Preguntas frecuentes:- ¿Cuál es la diferencia entre llamar al 911 y reportar por esta plataforma? El 911 es para emergencias inmediatas, mientras la plataforma es para solicitudes de vigilancia preventiva.
- ¿Puedo solicitar mayor presencia policial en mi colonia? Sí, mediante solicitud formal que será evaluada según estadísticas delictivas y recursos disponibles.
- ¿Cómo participar en los comités vecinales de seguridad? Regístrate en la sección de Participación Ciudadana o acude a tu delegación municipal.
SEGUIMIENTO DE REPORTES
Consulta el estado actual de tus reportes o verifica el avance de cualquier incidencia utilizando el número de folio.
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Tu opinión es fundamental para construir la ciudad que todos queremos. Participa activamente en la toma de decisiones, comparte tus ideas y ayúdanos a priorizar las acciones del gobierno municipal.
Tu opinión cuenta: Encuestas activas
Prioridades para el presupuesto participativo 2025
Ayúdanos a decidir cómo invertir los recursos asignados al presupuesto participativo en tu colonia.
Disponible hasta: 30/06/2025
Evaluación del nuevo sistema de iluminación LED
Queremos conocer tu percepción sobre las nuevas luminarias instaladas en el sector centro.
Disponible hasta: 15/05/2025
Horarios preferidos para mantenimiento urbano
Ayúdanos a establecer horarios que minimicen las molestias durante trabajos de mantenimiento.
Disponible hasta: 20/05/2025